こんにちは、SNS発信担当「チームファイネス」の大木です！

吉川住建では、2026年1月より新しく「CS課（カスタマーサポート課）」をスタートしました。CS課は、新築のお引き渡し後のお客様を専門にサポートする部署です。住まいのメンテナンスや営繕、リフォームを中心に専任スタッフとして加藤が対応させていただきます。

「CS課（カスタマーサポート課）」を立ち上げたのは、「新築後のリフォーム」や「住みながらの修繕」といったご相談が以前よりも増えてきたからです2025年の動きを振り返る中で、お引き渡し後も10年近くお付き合いが続いているお客様が多いことを、改めて実感しています。

新築のお住まいは、建ててすぐの頃は新しく、快適に暮らせるものです。ただ、住み続けて10年ほど経つと

「ここを少し直したいな」

「そろそろ設備を替えたほうがいいかな」

そんなふうに、ちょっとした相談ごとが出てくることも自然なことです。

一方で、お客様の立場からすると

「当時の担当の方は、新築の仕事で忙しいかな」

「今さら相談していいのかな…」

と、遠慮してしまうお気持ちもあるのではないでしょうか。

そうした状態で時間が過ぎて悩みが増えることがないように「お引き渡し後も、どうぞ安心して吉川住建にご相談ください」という気持ちをしっかりお伝えできる存在でありたいと考えCS課はスタートしています！ CS課はメンテナンスやアフター、リフォームの専門部署としてオーナー様のご依頼にスムーズに対応し安心を提供していきます。CS課の存在が吉川住建の家づくりの魅力の一つになるよう、ぜひご期待ください！

家づくりは、新築で終わりではありません。住んでからも続く暮らしの中で、そっと寄り添い続けること。CS課の設立は、吉川住建がこれからも「安心」と「信頼」を大切に、オーナー様の暮らしを支えていくための取り組みです。

住まいのことで気になることがあれば、どんな小さなことでも構いません。どうぞお気軽に、吉川住建までご相談ください。

＼Information・家づくり補助金について／

「令和8年度　みらいエコ住宅2026事業」の申請が4月からスタート予定です。

最新の情報は吉川住建のイベントや各モデルハウスにてスタッフがご説明いたします。

ぜひご来場ください！

失礼しました。ご確認お願いします。